第１回　バリアフリー情報ホームページ＆パンフレット講座【宿泊施設編】

【趣旨】多くの宿泊施設では、設備やサービスについて、バリアフリーへの対応が進んできています。一方で、事前に知りたいバスルームやトイレ等の様子など、わからないことがよくあります。バリアフリー情報は障害のある方、高齢者、旅行業者の方々にとっても、大変役立ちます。
今回は、高齢者、車いす使用者の各障害の特性をふまえ、利用者側で判断できるバリアフリー情報のポイントについてお話ししました。また、参加施設のホームページを事例とし、具体的なアドバイスをしました。  

●日時：２０１１年６月７日（火）１３時〜１６時
●会場：ウィルあいちバリアフリールーム他（名古屋市東区上竪杉町１番地）
●参加者：名古屋市内の宿泊施設スタッフ３名 

時　間	講　座　の　内　容
13時〜14時	体　験	車いす使用者と一緒にバリアフリールーム体験
14時〜15時	講　義	バリアフリー情報と集客効果の可能性
		バリアフリー情報ホームページ＆パンフレットのつくり方
15時〜16時	アドバイス	参加施設のホームページについてアドバイス

●主催：ＮＰＯ法人ひとにやさしいまちづくりネットワーク・東海
●後援：名古屋市、(財)名古屋観光コンベンションビューロー

＜講座の模様・体験＞
■事前に客室の状況を知ることが必要ということを知ってもらう。
　 講師：手動車いす/脊髄損傷、電動車いす・松葉杖/関節リウマチ
・車いす使用者が車いすの特性や自分の身体機能を説明しながら、
　実際にバリアフリール　ームにおいて、客室内の移動や設備の
　使い勝手を見てもらった。
・参加者から熱心な質問が続き、当事者の声を聞くことができた、
　普段は見過ごしている　ことに気付くことができたなど、好評であった。

＜講座の模様・講義＞
■施設の整備は進んできてはいるが、せっかく整備された施設でも情報が
　提供されていないことにより、利用者にはどこにどんな設備があるのか
　わからないことを知ってもらう。
■車いす使用者といっても、身体機能は様々で、価値観も異なることを
　知ってもらう。
■車いす使用者だけではなく、高齢者、ベビーカーを押している方、旅行業者も
　活用できる内容であることを知ってもらう。
・以上を踏まえ、どのような構成や内容であれば、利用者側で判断できる
　バリアフリー情報となるか、バリアフリー情報を掲載したホームページや
　パンフレットのつくり方についてお話しした。
・参加者からは、写真が有効であることを知った、ホームページやパンフレット
　改善に参考にしたいなど、良好であった。

 　　　　　　

＜講座の模様・アドバイス＞
■実際にどのようにバリアフリー情報を掲載すると、利用者に、
　よりわかりやすくなるか、事例を提示し参考にしてもらうため。
・参加施設のホームページについて、コメントを吹き出しで付けるなどした資料を元に、
　アドバイスを行った。
・参加者からは、公共交通機関のエレベーターが利用時間に制限があることや、
　よりお客様にわかりやすい情報提供の仕方が理解できたなど、好評であった。